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자주묻는질문

FAQ

Q주문/결제주문취소하였는데 환불은 언제되나요?
A

1) 카드결제 : 당일 주문에 대한 카드결제 취소가 아닐 경우, 카드사의 상황에 따라 5~7일 내 취소확인이 가능합니다.
2) 실시간계좌이체/가상계좌입금 : 고객님의 환불계좌가 확인 되었을 경우, 관리자에서 승인 후 2~3일 이내에 처리 가능합니다.


※ 영엽일 기준, 주말·공휴일 제외

Q주문/결제주문을 각각 나누어 했는데, 묶음배송이 가능한가요?
A 주문상품에 대해 실시간으로 배송준비가 되고 있으므로, 묶음 배송 서비스는 지원되지 않고 있습니다.
Q주문/결제주문을 변경하고 싶어요.
A

주문 완료 후에는 주문 변경이 불가합니다. 주문을 취소하신 후에, 재 주문을 진행해 주세요.


※ 주문취소는 주문완료/결제완료 단계에서만 가능합니다.
    상품준비중 인 경우, '1:1문의' 혹은 '고객센터'로 문의 바랍니다. 


Q기타고객센터 운영시간은 어떻게 되나요 ?
A

평일 : 오전 10시-오후 5시

점심시간 : 12시 - 2시

답변에 만족하셨나요? 원하시는 답을 얻지 못하셨다면 직접 문의하세요!1:1문의

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