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자주묻는질문

FAQ

Q주문/결제주문하면 언제 배송 가능한가요?
A

오전 8시까지 결제 완료시 당일 출고 가능하며, 그 이후 주문건에 대해서는 익일(다음날) 발송됩니다.

금요일 오전 8시 이후 주문건에 대해서는 다음주 월요일에 발송가능 합니다.

결제 시간에 따라 발송일이 달라질 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

Q주문/결제비회원은 주문조회를 어떻게 하나요?
A

상단의 [SIGN IN]을 클릭 후, 로그인 페이지에서

'비회원 주문조회'에 주문번호와 주문자명을 입력하시면 조회가 가능합니다.

Q주문/결제주문완료 후 배송지 변경을 하고 싶어요.
A

주문단계에 따라 배송지 변경이 가능합니다.


1) 주문완료/결제완료 : [마이페이지>주문배송내역>주문내역상세]에서 수정가능
2) 상품준비중 : 변경불가

3) 발송완료 : 변경불가


※ 상품준비중 인 경우, 주문상품이 이미 택배사에 전달되어 배송지 변경이 불가 할 수 있습니다.

Q주문/결제론니타임 상품은 묶음 배송이 안되나요?
A 론니타임 상품은 한정 된 시간 내, 특별할인가로 진행되는 상품이므로 즉시구매 결제만 가능한 상품입니다.
쇼핑백 담기가 불가하므로, 다른 상품과의 묶음 배송도 불가합니다.
Q주문/결제주문취소하였는데 환불은 언제되나요?
A

1) 카드결제 : 당일 주문에 대한 카드결제 취소가 아닐 경우, 카드사의 상황에 따라 5~7일 내 취소확인이 가능합니다.
2) 실시간계좌이체/가상계좌입금 : 고객님의 환불계좌가 확인 되었을 경우, 관리자에서 승인 후 2~3일 이내에 처리 가능합니다.


※ 영엽일 기준, 주말·공휴일 제외

Q주문/결제주문을 각각 나누어 했는데, 묶음배송이 가능한가요?
A 주문상품에 대해 실시간으로 배송준비가 되고 있으므로, 묶음 배송 서비스는 지원되지 않고 있습니다.
Q주문/결제주문을 변경하고 싶어요.
A

주문 완료 후에는 주문 변경이 불가합니다. 주문을 취소하신 후에, 재 주문을 진행해 주세요.


※ 주문취소는 주문완료/결제완료 단계에서만 가능합니다.
    상품준비중 인 경우, '1:1문의' 혹은 '고객센터'로 문의 바랍니다. 


답변에 만족하셨나요? 원하시는 답을 얻지 못하셨다면 직접 문의하세요!1:1문의

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